Privatlivspolitik

Senest opdateret: 10. september 2026

Dinepakker er en pakketracker, hvor du kan søge efter forsendelser, gemme pakker på din konto og vælge statusopdateringer på e-mail. Forsiden og denne politik kan læses uden login. Google-login er valgfrit og bruges til at identificere din konto; det giver ikke Dinepakker adgang til at læse din indbakke.

1. Dataansvarlig

Dinepakker er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Kontakt vedrørende personoplysninger og databeskyttelse kan ske på [email protected].

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Hvilke oplysninger vi behandler afhænger af, hvordan du bruger Dinepakker.dk. Vi kan blandt andet behandle følgende kategorier af oplysninger:

• Konto- og loginoplysninger: e-mailadresse, bruger-id, oplysninger fra den valgte loginudbyder samt nødvendige tekniske oplysninger om din login-session.
• Pakke- og trackingoplysninger: trackingnumre, transportør, pakkestatus, trackinghistorik, forventede leveringstider og oplysninger, du vælger at gemme på din konto.
• Notifikationsoplysninger: e-mailadresse og dine valg vedrørende e-mailopdateringer eller andre notifikationer.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, tidspunkt for forespørgsler, fejllogs samt andre sikkerheds- og driftsoplysninger.
• Brugs- og samtykkeoplysninger: oplysninger om brug af hjemmesiden samt dokumentation for cookie- og marketingvalg, når dette er relevant.
• Henvendelser: de oplysninger, du selv giver os, hvis du kontakter support eller på anden måde kommunikerer med Dinepakker.

3. Hvor kommer oplysningerne fra?

Personoplysninger kan komme fra:

• dig selv, når du opretter en konto eller bruger tjenesten,
• Google eller Microsoft, hvis du vælger social login,
• transportører og trackingtjenester, når vi henter status på et trackingnummer, og
• vores tekniske systemer, når de registrerer nødvendige drifts-, sikkerheds- og logoplysninger.

4. Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• Levering af tjenesten: for at oprette og administrere din konto, vise trackingoplysninger, gemme pakker og levere de funktioner, du anmoder om. Behandlingen sker som udgangspunkt, fordi den er nødvendig for at levere den tjeneste, du har bedt om, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug: for at beskytte tjenesten, brugerne og vores systemer mod misbrug, svindel, uautoriseret adgang, tekniske angreb og andre sikkerhedshændelser. Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at drive en sikker og stabil tjeneste, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
• Drift, fejlfinding og forbedring: for at overvåge stabilitet, rette fejl og forbedre funktioner. Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at vedligeholde og udvikle tjenesten, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
• Statistik og markedsføring: når behandlingen kræver samtykke, sker den kun efter dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke.
• Retlige forpligtelser: hvis vi er forpligtet til at behandle eller opbevare oplysninger efter gældende lovgivning, sker behandlingen efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

5. Google-login: adgang, brug og opbevaring af data

Hvilke Google-oplysninger får vi adgang til?

Når du vælger “Fortsæt med Google”, anvender vi rettighederne openid, email og profile til login. Google kan videregive dit unikke Google-konto-id, din e-mailadresse og dens bekræftelsesstatus samt grundlæggende profiloplysninger som navn og profilbillede, hvis de er tilgængelige. Oplysningerne modtages gennem vores loginløsning hos DBase.

Vi modtager ikke din Google-adgangskode. Vi anmoder ikke om adgang til Gmail, Google Drev, Google Kalender eller dine kontakter. Dinepakker læser ikke dine e-mails og sender ikke e-mail fra din Google-konto. Pakker tilføjes via trackingnumre og de øvrige pakkefunktioner i tjenesten.

Hvad bruger vi Google-oplysningerne til?

Konto-id og e-mailadresse bruges til at oprette din Dinepakker-konto, genkende dig ved senere login og give adgang til dine egne gemte pakker og indstillinger. Navn og profilbillede kan indgå i de profiloplysninger, der gemmes sammen med kontoen. Din e-mailadresse bruges også til nødvendige kontobeskeder og de pakkeopdateringer, du selv vælger. Pakkeopdateringer sendes fra Dinepakker.

Google-loginoplysninger bruges ikke til annoncering, remarketing, profilering til reklamer, kreditvurdering eller træning af generelle AI- eller maskinlæringsmodeller. Vi sælger ikke disse oplysninger.

Hvor opbevares og hvem behandler oplysningerne?

Konto- og profiloplysninger opbevares i vores konto- og autentifikationsløsning hos DBase. Dinepakker-sessionen og de nødvendige sessionsnøgler opbevares også i din browsers lokale lager, så du kan forblive logget ind. Du kan afslutte sessionen ved at logge ud.

DBase og vores driftsleverandører behandler de oplysninger, der er nødvendige for login, drift og beskyttelse af kontoen. Hvis vi sender en konto- eller pakkebesked til din e-mailadresse, behandler den relevante e-mailleverandør også adressen og beskedens indhold. Google-profiloplysninger videregives ikke til transportører eller annonceplatforme. Andre videregivelser kan kun ske, når det er nødvendigt for sikkerhed eller for at overholde lovgivningen.

Adgang for personer er begrænset til det nødvendige: eksempelvis support, du har bedt om, undersøgelse af sikkerhedsproblemer eller opfyldelse af retlige forpligtelser. Vi anvender Google-oplysninger i overensstemmelse med Google API Services User Data Policy, herunder kravene om Limited Use.

Hvor længe gemmes oplysningerne, og hvordan fjernes adgangen?

Google-konto-id, e-mailadresse og modtagne profiloplysninger opbevares som en del af din Dinepakker-konto, så længe kontoen findes. Når kontoen slettes, slettes de tilknyttede konto- og profiloplysninger efter principperne i afsnit 10. Begrænset fortsat opbevaring kan være nødvendig ved en retlig forpligtelse, en konkret sikkerhedshændelse eller et retskrav; oplysningerne må da kun bruges til dette formål.

Du kan fjerne Dinepakkers forbindelse under forbindelser til tredjepartsapps på din Google-konto. Det stopper fremtidig adgang via forbindelsen, men sletter ikke automatisk din Dinepakker-konto eller allerede gemte pakkedata. Slet kontoen under Indstillinger → Slet konto og data, eller skriv til [email protected]. Se også vores vejledning om sletning.

Microsoft-login

Vælger du Microsoft-login, behandler vi tilsvarende konto-id, e-mailadresse og tilgængelige grundlæggende profiloplysninger til oprettelse og login. Google og Microsoft behandler også oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker, når du bruger deres loginløsninger.

6. Trackingoplysninger og transportører

Når du søger på et trackingnummer, kan det være nødvendigt at sende trackingnummeret og relevante tekniske oplysninger til den pågældende transportør eller en trackingudbyder for at kunne hente en aktuel pakkestatus. Dinepakker sender ikke flere oplysninger end nødvendigt for at gennemføre den konkrete trackingforespørgsel.

7. Cookies, statistik og lignende teknologier

Dinepakker.dk anvender nødvendige teknologier for at få hjemmesiden, sikkerhed og login til at fungere. Der kan desuden anvendes statistik- og marketingteknologier, herunder løsninger fra Google, hvis du har givet det nødvendige samtykke.

Cookievalg administreres via vores samtykkeløsning. Du kan læse mere i vores cookiepolitik og ændre dine valg via Cookiebot. Samtykke til statistik eller markedsføring er adskilt fra Google-login. Vi sender ikke Google-loginoplysninger, din konto-e-mailadresse eller dine gemte trackingnumre til Google Analytics eller Google Ads.

8. Modtagere og databehandlere

Vi benytter leverandører til at drive Dinepakker.dk. I det omfang de behandler personoplysninger på vores vegne, sker det efter relevante databehandleraftaler og instrukser. Afhængigt af den funktion du bruger, kan oplysninger blandt andet blive behandlet af leverandører af:

• database- og autentifikationstjenester, herunder DBase,
• hosting og serverdrift, herunder Sliplane,
• DNS, netværks- og sikkerhedstjenester, herunder Cloudflare,
• samtykke- og cookiestyring, herunder Cookiebot,
• statistik- og markedsføringstjenester, herunder Google,
• loginudbydere, herunder Google og Microsoft, og
• e-mailleverandører, herunder Resend til de pakkeopdateringer, du vælger; leverandøren modtager e-mailadresse og beskedens indhold, og
• transportører og trackingudbydere, når du foretager en tracking.

Vi sælger ikke personoplysninger og videregiver ikke personoplysninger til uvedkommende til deres egne markedsføringsformål.

9. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvis personoplysninger overføres til et land, der ikke er omfattet af en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen, sørger vi for et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, når dette er påkrævet.

10. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtet til det.

• Kontooplysninger opbevares som udgangspunkt, så længe din konto er aktiv, og slettes eller anonymiseres efter sletning af kontoen, medmindre fortsat opbevaring er nødvendig efter lovgivningen eller for at dokumentere eller håndtere et retskrav.
• Gemte trackingoplysninger opbevares, så længe de er knyttet til din konto eller nødvendige for den valgte funktion, og kan slettes af dig eller i forbindelse med kontosletning.
• Tekniske logs opbevares kun så længe, som det er nødvendigt af hensyn til drift, fejlfinding og sikkerhed.
• Samtykkeoplysninger kan opbevares så længe, som det er nødvendigt for at dokumentere, at et gyldigt samtykke er afgivet eller trukket tilbage.

Slet gemte pakker i dit dashboard eller under Indstillinger → Slet konto og data. Her kan du også vælge “Slet min konto”. Hvis du ikke kan logge ind eller sletningen fejler, kan du anmode om sletning på [email protected]. Vi skal kunne bekræfte, at anmodningen vedrører din egen konto.

11. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Ingen internetbaseret tjeneste kan dog garantere absolut sikkerhed.

Forbindelser til Dinepakker og loginløsningen beskyttes med HTTPS/TLS. Adgang til gemte pakker og kontofunktioner kontrolleres med autentifikation og brugerbaseret adgangskontrol på serveren. Vi begrænser gentagne forespørgsler for at modvirke misbrug. Google-adgangskoder indtastes hos Google og ikke hos Dinepakker.

12. Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne har du efter databeskyttelsesreglerne ret til at:

• få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig,
• få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet,
• anmode om sletning af oplysninger,
• anmode om begrænsning af behandlingen,
• gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse,
• modtage visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format,
• tilbagekalde et samtykke med virkning for fremtiden.

En anmodning kan sendes til [email protected]. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning.

13. Automatiske afgørelser

Dinepakker anvender ikke automatiske afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling og har retsvirkning eller på tilsvarende måde væsentligt påvirker dig.

14. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os. Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet.

www.datatilsynet.dk

15. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når tjenesten, vores behandling af personoplysninger eller gældende regler ændrer sig. Den til enhver tid gældende version offentliggøres på Dinepakker.dk med datoen for seneste opdatering.

Hvis vi ændrer formålet med eller måden, vi anvender Google-data på, informerer vi berørte brugere, før den nye behandling begynder, og indhenter den nødvendige tilladelse. Denne politik beskriver den nuværende tjeneste; den giver ikke tilladelse til adgang til andre Google-tjenester.